Objectif : zéro défaut, zéro délai
Afin de toujours mieux vous servir et vous apporter une satisfaction constante, AME HASLE s'engage dans une démarche qualité qui garantit l'amélioration continue de nos services.
En 1997, La société AME HASLE a obtenu le label ISO 9002 attribué par l’Association Française de l’Assurance Qualité (AFAQ).
Cette certification, la 1ère décernée à un distributeur du grand ouest et la 10ème en France, définit les règles menant à un management de qualité visant à harmoniser des normes, des attitudes, des comportements et des valeurs au sein de l’entreprise.
Elle exige une stratégie interne pour garantir aux clients la conformité des produits et services, en dynamisant le personnel et en réduisant les coûts inutiles.
L’analyse de l’AFAQ précise le savoir-faire de l’entreprise en ce qui concerne les modes opératoires, les procédures d’organisation, la qualité du travail et les moyens pour progresser.
Les normes de la famille ISO 9000 représentent un consensus international sur les bonnes pratiques du management de la qualité.
La certification demande une exigence particulière sur la qualité de travail à fournir de la part de chaque employé.
L’objectif est de résoudre les problèmes grâce à l’action de groupe pour essayer d’atteindre le zéro défaut, zéro délai.
Voici les 4 domaines d'exigences induits par la certification ISO 9001 :
- Responsabilité de la direction : exigences d'actes de la part de la direction en tant que 1er acteur et permanent de la démarche.
- Système qualité : exigences administratives permettant la sauvegarde des acquis; prise en compte de la notion de système.
- Processus : exigences relatives à l'identification et la gestion des processus contribuant à la satisfaction des parties intéressées.
- Amélioration continue : mesure et enregistrement de la performance à tous les niveaux utiles; engagement d'actions de progrès efficaces.
En décembre 2000, l’ensemble des adhérents du groupe Creno a obtenu la première certification ISO 9002 et QualiPom’Fel de l’histoire des fruits et légumes, prouvant sa capacité à tenir des engagements collectifs sur un plan national.
En 2004, notre certification a été rebaptisée ISO 9001 version 2000 et étendue à notre activité marée en 2005.